Estas condiciones regulan las compras en www.osmelia.es. Al hacer un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la LSSI.
1. Vendedor
MURNIJO CONSULTING SL, CIF B-99408577, C/ Monegrillos 4, 50420 Cadrete (Zaragoza). Correo: ipinilla@adeagua.com. Teléfono y WhatsApp: +34 662 30 77 08.
2. Cómo se hace un pedido
- Envías el pedido desde la cesta. En ese momento no se cobra nada.
- Revisión técnica: un ingeniero de aguas comprueba que el equipo es adecuado para tu caso. Si no lo es, te lo diremos y podrás cambiarlo o cancelar sin coste.
- Confirmación: te enviamos por correo o WhatsApp el importe final y el enlace o los datos de pago.
- El contrato queda cerrado cuando realizas el pago. Después te enviamos la factura.
3. Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA del 21 %. Se aplica el precio que figure en la confirmación que te enviamos antes de pagar. La instalación, si la pides, se presupuesta aparte y solo se hace si la aceptas.
4. Envío
| Destino | Coste |
|---|---|
| Península, pedidos de 50 € o más (IVA incluido) | Gratis |
| Península, pedidos de menos de 50 € | 5,95 € |
| Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | Presupuesto antes de pagar |
| Equipos que viajan en palé (industriales, depósitos o descalcificadores de gran tamaño) | Presupuesto antes de pagar |
En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no se aplica el IVA español, pero pueden aplicarse impuestos y trámites aduaneros locales, que te indicaremos antes de pagar.
5. Plazos de entrega
Los productos en stock salen en 24–72 horas laborables desde el pago y suelen llegar en 2–5 días laborables. Si un equipo tiene más plazo, te lo diremos antes de cobrar. En todo caso, la entrega se hará como máximo en 30 días naturales desde el pago; si no fuera posible, podrás cancelar el pedido y te devolveremos el importe íntegro.
6. Formas de pago
Tarjeta o Bizum mediante enlace de pago seguro, o transferencia bancaria. No guardamos los datos de tu tarjeta.
7. Recepción y daños en el transporte
Revisa el bulto al recibirlo. Si ves golpes o el embalaje dañado, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en 48 horas, con fotos si es posible, para gestionar la reposición.
8. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para hacerlo, comunícanoslo por correo a ipinilla@adeagua.com con una declaración clara; puedes usar el modelo de abajo.
- Devuelve el producto en los 14 días siguientes a tu comunicación, a la dirección que te indiquemos, completo y bien embalado.
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
- Te devolveremos lo pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación y por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsar.
- Si el producto se ha usado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar la depreciación correspondiente.
Excepciones (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): no se admite la devolución de productos precintados que no puedan devolverse por motivos de salud o higiene una vez desprecintados, como cartuchos de filtro, membranas, resinas, sales y reactivos sacados de su envoltorio, ni de equipos fabricados o configurados a medida según tus especificaciones. Tampoco puede desistirse del servicio de instalación una vez realizado por completo con tu consentimiento.
A la atención de MURNIJO CONSULTING SL, C/ Monegrillos 4, 50420 Cadrete (Zaragoza), ipinilla@adeagua.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ____________
9. Garantía
Los productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad. En ese caso puedes pedir la reparación o la sustitución sin coste y, si no fuera posible, la rebaja del precio o la devolución del importe.
La garantía no cubre el desgaste normal de los consumibles (cartuchos, membranas, lámparas UV, resinas, sal), cuya vida útil depende del agua y del uso, ni las averías por instalación incorrecta, presión o temperatura fuera de los límites del fabricante, heladas, golpes o falta del mantenimiento indicado en el manual.
Para usar la garantía, escríbenos a ipinilla@adeagua.com o por WhatsApp con tu número de pedido y una descripción o foto del problema.
10. Compras de empresas y profesionales
Si compras como empresa o profesional, no se aplica el derecho de desistimiento y la garantía será la del fabricante, salvo acuerdo por escrito.
11. Reclamaciones y legislación
Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación a ipinilla@adeagua.com. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición. Estas condiciones se rigen por la ley española y, si eres consumidor, serán competentes los tribunales de tu domicilio.